Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

De website lp.zend-o.eu wordt uitgegeven door WOW Concept (« Zend-O »), BTW BE 0734.575.159, met maatschappelijke zetel te Rue du Prédécipe 13, 1350 Orp-Jauche, België. Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u ons contacteren via info@zend-o.eu of telefonisch op +32 494 65 93 08.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u ons offerteformulier invult, verzamelen wij: uw voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode en, afhankelijk van het gebruikte formulier, uw woonplaats, volledig adres en uw bericht. Velden die als optioneel zijn aangeduid, mag u leeg laten.

Daarnaast verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens via cookies en meetinstrumenten (zie punt 5): bezochte pagina's, herkomst van uw bezoek (UTM-parameters), advertentie-identificatoren (waaronder Facebook Click ID / Browser ID en OpenAI-advertentiereferenties) en IP-adres.

3. Waarom gebruiken wij deze gegevens?

• Om te reageren op uw offerteaanvraag en contact met u op te nemen (rechtsgrond: precontractuele maatregelen op uw verzoek);
• Om de prestaties van onze advertentiecampagnes te meten en onze website te verbeteren (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en/of toestemming, afhankelijk van de tool);
• Om te voldoen aan onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Commerciële en contactgegevens bewaren wij voor de duur van de contractuele relatie, en vervolgens 10 jaar conform de Belgische boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Meetgegevens worden bewaard volgens de termijnen die elke externe tool hanteert (doorgaans tussen 13 en 26 maanden). Statistieken uit onze interne bezoekersmeting (sectie 5.1) worden maximaal 25 maanden bewaard.

5. Cookies en tools van derden

Met uw toestemming gebruikt onze website de volgende tools:

• Google Analytics en Google Tag Manager — bezoekersstatistieken;
• Google Ads — meting van advertentieconversies;
• Meta (Facebook) Pixel — opvolging en optimalisatie van Facebook/Instagram-campagnes. Bepaalde gegevens die naar Meta worden doorgestuurd (zoals uw telefoonnummer en/of e-mailadres) kunnen in gehashte (eenrichtingsversleutelde) vorm worden doorgestuurd, conform de vereisten van Meta.
• OpenAI Ads (ChatGPT) — opvolging en optimalisatie van campagnes die in ChatGPT worden getoond. Na uw toestemming worden contactgegevens voor het koppelen van een aanvraag aan een advertentie (e-mailadres en telefoonnummer) uitsluitend als SHA-256-hash doorgestuurd; technische gegevens zoals het IP-adres, de browser en OpenAI-advertentiereferenties kunnen eveneens worden verzonden.

Deze tools worden aangeboden door externe bedrijven (Google LLC, Meta Platforms Inc. en OpenAI) die gegevens buiten de Europese Unie kunnen verwerken op basis van de toepasselijke doorgiftemechanismen, waaronder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookiebanner van onze website.

5.1. Interne bezoekersmeting

Los van de bovenstaande externe tools voeren wij een strikt interne bezoekersmeting uit, uitsluitend om te begrijpen hoe onze pagina's worden bekeken en om ze te verbeteren. Deze werkt zonder uw toestemming, binnen de voorwaarden van de uitzondering voor bezoekersmeting, die wij als volgt naleven:

• de gegevens dienen uitsluitend voor anonieme statistieken voor eigen gebruik: ze worden niet aan derden doorgegeven, niet gekoppeld aan andere verwerkingen en niet gebruikt voor reclame of profilering;
• de meting blijft beperkt tot deze website: wij volgen uw surfgedrag op andere websites niet;
• uw IP-adres wordt nooit opgeslagen. Het wordt ingekort (de laatste cijfers worden verwijderd) en vervolgens omgezet in een onomkeerbare vingerafdruk die niet naar u herleidbaar is;
• een willekeurige technische identificator (zo_vid) wordt in de lokale opslag van uw browser bewaard om dezelfde bezoeker niet dubbel te tellen. Deze bevat geen persoonsgegevens en heeft een levensduur van maximaal 13 maanden, waarna hij automatisch wordt vernieuwd;
• de resulterende statistieken worden maximaal 25 maanden bewaard.

U kunt deze identificator op elk moment verwijderen door de sitegegevens in uw browser te wissen.

6. Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Uw gegevens zijn toegankelijk voor ons interne verkoopteam en voor de volgende technische verwerkers, in het kader van hun taak (hosting, e-mailverzending, bezoekersstatistieken). Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Uw rechten

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) hebt u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, contacteert u ons via info@zend-o.eu. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

9. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.